Regulamin Ośrodka Wypoczynkowego „RAJ” w Mostowie

1. Ośrodek świadczy usługi krótkotrwałego i długotrwałego zakwaterowania bez dodatkowych świadczeń wymaganych w obiektach hotelowych i jest otwarty w oznaczonych terminach zgodnie z pkt. 3.
2. Ośrodek wynajmuje domki letniskowe 4-, 5- lub 6-osobowe w różnych standardach, miejsca na ognisko wraz ze sceną zabaw.
3. Obsługa ośrodka dostępna jest codziennie w godzinach od 9:00 do 20:00, w pozostałych godzinach należy dzwonić na numer telefonu 790-734-650, a w nagłych przypadkach na telefon alarmowy 112.
4. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy się o godzinie 10:00 w dniu wymeldowania. Minimalny okres wynajmu określa cennik ośrodka.
5. Gość ośrodka zobowiązany jest rozpocząć pobyt w ustalonym terminie. W przypadku braku przyjazdu i niepoinformowania obsługi o problemach z dojazdem, ośrodek ma prawo wynająć domek innym osobom, bez prawa do zwrotu wpłaconego zadatku.
6. Do korzystania z usług na terenie Ośrodka upoważnia:
   • Dokonana wcześniej rezerwacja z wniesionym na jej potwierdzenie zadatkiem.
   • Okazanie ważnego dokumentu tożsamości.
   • Wypełnienie „Formularza rezerwacji noclegu” celem dokonania formalności związanych z rezerwacją.
   • Uregulowanie brakującej opłaty w dniu przyjazdu za zadeklarowany termin pobytu.
   • Szczegółowy cennik dostępny na stronie www.rajmostowo.pl
7. Do ceny pobytu wynikającej z cennika należy uiścić dodatkowe opłaty wynikające z naliczenia podczas pobytu, które nie były wcześniej ujęte, takie jak:
   • Opłaty za prąd według licznika.
   • Opłaty za dodatkowe sprzątanie.
   • Opłaty za dodatkowe osoby w domku lub pokoju.
   • Opłaty za zwierzęta.
   • pozostałe
8. Wykonanie usługi polega na przekazaniu czystego domku gotowego do użytkowania poprzez przekazanie jednego kompletu kluczy oraz informacji o wyposażeniu wraz ze stanem technicznym pomieszczeń w obecności personelu ośrodka.
9. Oddanie domku przez gościa w dniu wyjazdu następuje poprzez zgłoszenie tego faktu personelowi ośrodka, który w obecności użytkownika sprawdzi stan techniczny i wyposażenie wszystkich pomieszczeń oraz spisze stan licznika. Gość zobowiązany jest do pozostawienia domku w stanie takim, jakim go zastał, w szczególności czystego aneksu kuchennego, umytych naczyń i sprzątniętych stołów. Za konieczność dodatkowego posprzątania domku zostaną naliczone opłaty.
10. Wynajmujący nie może udostępniać domku lub pokoju innym osobom niezameldowanym w ośrodku, nawet jeśli nie upłynął termin, za który uiścił należną opłatę.
11. Każda zmiana terminu przyjazdu lub wyjazdu (np. późniejszy przyjazd lub wcześniejszy wyjazd, rezygnacja z pobytu) nie upoważnia do zmniejszenia kosztów pobytu i zwrotu jakichkolwiek środków pieniężnych.
12. Nieuzgodnione z recepcją pozostanie na terenie Ośrodka po godz. 10:00 w dniu wymeldowania powoduje konieczność opłacenia należności za następną dobę i nie gwarantuje możliwości przedłużenia pobytu.
13. Wszelkie usterki wynikłe w trakcie użytkowania domku lub pokoju należy zgłaszać na bieżąco personelowi Ośrodka.
14. Uwagi wniesione po zakończeniu świadczenia lub w dniu wyjazdu nie będą rozpatrzone.
15. Za uszkodzone lub zagubione przedmioty oddane do użytkowania goście Ośrodka ponoszą pełną odpowiedzialność materialną.
16. Szkody wynikające z nieprawidłowej eksploatacji wynajmowanych pomieszczeń rozliczane są na miejscu, tj. podczas pobytu, według ustalonych kwot przez personel Ośrodka, które wystarczą na pokrycie kosztów naprawy uszkodzenia lub zakup zniszczonej/zagubionej rzeczy.
17. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione w domkach lub pokojach przedmioty wartościowe i środki pieniężne. Gość zobowiązany jest do zamykania okien i drzwi w momencie opuszczania domku.
18. Na terenie Ośrodka należy zachować ciszę nocną w godzinach od 22:00 do 7:00 rano, z wyjątkiem organizowanych przez Ośrodek imprez wcześniej zapowiedzianych i ogłoszonych.

19. Na terenie Ośrodka obowiązuje bezwzględny zakaz słuchania głośnej muzyki, krzyków oraz głośnych zabaw niezależnie od ciszy nocnej. Właściciele zwierząt proszeni są o zapewnienie im odpowiedniej opieki, aby nie zakłócały spokoju pozostałym użytkownikom Ośrodka.
20. Osoby zakłócające spokój, porządek lub korzystające z powierzonego mienia w sposób niezgodny z regulaminem mogą zostać usunięte z Ośrodka bez prawa do jakiegokolwiek zwrotu poniesionych wcześniej opłat i wszelkich odszkodowań.
21. Zezwala się na rozpalanie grilla wyłącznie w odległości co najmniej 2 metrów od domku i poza zasięgiem rzutu korony drzewa. Użytkownicy są zobowiązani do nadzorowania grilla podczas palenia, a zużyty ostudzony węgiel należy wysypać do kosza na śmieci.
22. W obiekcie zabronione jest:
    • Zakłócanie spokoju poprzez odtwarzanie głośnej muzyki bez zgody personelu Ośrodka.
    • Przebywanie osób niezameldowanych na terenie Ośrodka bez zgłoszenia i zgody personelu.
    • Wylewanie nieczystości typu szamba z kempingów do ogólnodostępnych sanitariatów.
    • Palenie papierosów/epapierosów poza miejscami do tego wyznaczonymi.
23. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania osobom:
    • Będącym pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających.
    • Zachowującym się agresywnie lub w sposób wulgarny.
24. Osoby niebędące klientami Ośrodka nie mogą przebywać na jego terenie. Możliwość odwiedzin jest dopuszczalna tylko po zgłoszeniu tego faktu personelowi i otrzymaniu zgody za dodatkową dopłatą.
25. Pobyt zwierząt na terenie Ośrodka możliwy jest wyłącznie po zgłoszeniu tego faktu i otrzymaniu zgody personelu. Właściciele zobowiązani są do posiadania aktualnej książeczki szczepień zwierzęcia, sprzątania po nim oraz wyprowadzania tylko na smyczy poza teren Ośrodka. Zwierzęta nie mogą pozostawać bez opieki na terenie ośrodka w tym również domkach. 
26. W trakcie pobytu powyżej 3 dni sprzątanie domków odbywa się na życzenie gościa, po uprzednim zgłoszeniu w Recepcji. Usługa jest odpłatna.
27. Ośrodek udostępnia zameldowanym gościom sprzęt pływający tj. rowery wodne, kajaki, łodzie wędkarskie oraz rowery turystyczne za dodatkową opłatą.
28. Goście są zobowiązani do przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych oraz stosowania się do próśb personelu w sytuacjach wyjątkowych.
29. Goście zobowiązani są do wynoszenia śmieci do kontenerów znajdujących się przy parkingu. Obowiązuje segregacja odpadów zgodnie z tabliczką przy śmietnikach. Śmietniki posiadają oznaczenie a wyrzucanie odpadów zmieszanych może nastąpić tylko za zgodą ośrodka.
30. Wjazd i parkowanie są dozwolone wyłącznie za zgodą personelu Ośrodka w miejscach do tego wyznaczonych. Parking jest niestrzeżony, a Ośrodek nie odpowiada za pojazdy pozostawione na jego terenie.
31. Pobyt dzieci i młodzieży do lat 18 na terenie Ośrodka jest dozwolony jedynie pod opieką osób dorosłych, które ponoszą pełną odpowiedzialność za ich zachowanie.
32. Dzieci mogą przebywać na placu zabaw, boisku, w basenie oraz w jego otczeniu czy plaży tylko pod opieką osób dorosłych, które są zobowiązane do nadzoru nad ich bezpieczeństwem.
33. Plac zabaw przeznaczony jest dla dzieci w wieku od 2 do 12 lat. Na budowlach wysokich dzieci powinny mieć minimum 5 lat.
34. Na terenie Ośrodka gry takie jak piłka nożna, koszykówka czy siatkówka dozwolone są wyłącznie na boiskach lub w miejscach do tego wyznaczonych.
35. Goście są proszeni o zapoznanie się z informacjami umieszczonymi na tablicach informacyjnych znajdujących się przy budynku recepcji.
36. Ilość osób zakwaterowanych w pokojach nie może przekraczać ilości osób zameldowanych i mających opłacony pobyt.
37. Istnieje możliwość zakwaterowania dodatkowej osoby po zgłoszeniu tego faktu podczas rezerwacji lub po przybyciu na miejsce. Opłata za dodatkową osobę naliczana jest zgodnie z cennikiem.
38. Ośrodek nie odpowiada za niedogodności spowodowane z przyczyn od niego niezależnych, takich jak przerwy w dostawie prądu, wody czy braku sygnału TV lub Wi-Fi.
39. W przypadku opuszczenia Ośrodka pojazdem po godz. 22:00 i przed 7:00 należy zgłosić ten fakt personelowi Ośrodka.
40. W przypadku rezygnacji z pobytu obowiązują następujące zasady:
    • Do 30 dni przed planowanym przyjazdem potrącone zostaną jedynie koszty manipulacyjne w wysokości 100 zł.
    • Poniżej 30 dni przed przyjazdem kwota wpłacona na poczet rezerwacji nie podlega zwrotowi.
    • W przypadku rezygnacji w trakcie pobytu Ośrodek nie zwraca wniesionych opłat.
41. Zabrania się korzystania w domkach z własnych urządzeń elektrycznych, butli gazowych, grilli elektrycznych itp. bez zgody personelu Ośrodka.
42. Zabrania się rozpalania grilla poza miejscami wyznaczonymi oraz używania środków pirotechnicznych, lampionów szczęścia, petard itp.
43. W domkach obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu. W przypadku naruszenia zakazu naliczana jest opłata 500 zł za likwidację zapachu.

46. Sprzęt pływający mogą wypożyczać osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat i posiadają dokument tożsamości. Użytkownicy sprzętu pływającego są zobowiązani do założenia kamizelek ratunkowych dostępnych na wyposażeniu łodzi. Standardowe wyposażenie łodzi obejmuje kamizelki ratunkowe, kotwicę i wiosła.
47. Zasady przetwarzania danych osobowych:
    • Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności naruszenia regulaminu lub przepisów prawa, oraz rozpatrywania reklamacji.
    • Administrator danych: NATURAINVEST ALEKSANDRA I KAMIL RULEWSCY S.C., ul. Ciepła 2, Nekla 86-022.
    • Podmiot przetwarzający dane: system rezerwacji online Hotres.pl (firma LEMONPIXEL.pl Roman Korczyński, ul. Młyńska 12A, 58-570 Jelenia Góra).
    • Gość ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych może być cofnięta przez wiadomość e-mail na adres: rajmostowo@gmail.com.
48. Postanowienia końcowe:
    • Administrator może wprowadzać zmiany w regulaminie w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, interpretacji organów publicznych lub rozbudowy funkcjonalności Ośrodka.
    • Goście są zobowiązani do bieżącego zapoznawania się z regulaminem udostępnianym na stronie internetowej Ośrodka oraz w Recepcji.
49. Regulamin Ośrodka dostępny jest:
    • Na stronie internetowej: www.rajmostowo.pl.
    • Podczas indywidualnego zapoznania się przy czynnościach rezerwacyjnych w Recepcji.
50. Regulamin zatwierdzony został przez kierownictwo i personel Ośrodka i obowiązuje od dnia 01.01.2018 roku. Goście korzystający z usług Ośrodka zobowiązują się do przestrzegania wszystkich postanowień niniejszego regulaminu. Pozostałe zasady oraz szczegółowe informacje nie opisane w regulaminie są dostępne na stronie www.rajmostowo.pl